Вся итальянская мебельОфисы в Москве,
Италии, Австрии
Разрешение споров
Продавец соблюдает законодательство "О защите прав потребителей"
Продавец должен предложить эффективную систему рассмотрения жалоб и споров, определить лицо, с которым в случае возникновения проблем, покупатель сможет связаться по телефону или электронной почте. Процедура подачи жалобы (претензии), описанная на интернет-страницах, проста и носит конфиденциальный характер.
Продавец принимает
- Письменные претензии, отправленные заказным письмом или посредством электронной почты;
- Устные претензии, полученные или переданные по телефону;
Продавец в течение 5 рабочих дней подтвердит принятие претензии, сообщит сроки рассмотрения, и на протяжении всего времени будет сообщать о ходе процедуры.
В случаях если для рассмотрения претензии необходим более длительный срок, Продавец при помощи промежуточного ответа сообщает об этом Клиенту, уведомляя его о продлении срока рассмотрения претензии и его причинах.
В случае если на претензию Клиента не предоставляется письменный ответ,уполномоченный работник Продавца устно сообщает Клиенту о решении Продавца.
Письменный ответ на претензию Клиента отправляется на указанный Клиентом адрес .
Продавец осознает, существенную значимость потребительского спора, касаемо судебных разбирательств и несоизмеримость между экономической стоимостью требования и расходами, наступающими при решении спора. Это является главной причиной для того, чтобы Покупатель не обращался в суд для решения возникших проблем. Поэтому Продавец старается по возможности решить спор по договоренности с Покупателем.
© 2011-2024
Все права защищены
Вся информация приведена на сайте справочно и не может быть признана публичной офертой.
Se ritenete che la pubblicazione di qualsiasi informazione o immagine sul nostro sito web viola il diritto d'autore o gli altri diritti, per favore, fateci sapere via email.
